Eliminación de Cuenta
Si desea dejar de utilizar nuestros servicios y eliminar su información personal de nuestra plataforma, puede solicitarlo de forma sencilla siguiendo las instrucciones detalladas a continuación.
Cómo solicitar la eliminación
Puede iniciar el proceso de eliminación de su cuenta de dos maneras:
- Desde la aplicación: Acceda a su Perfil, entre en el menú de Configuración y seleccione la opción "Eliminar mi cuenta".
- Por correo electrónico: Envíe una solicitud desde la dirección de email asociada a su cuenta a nuestro equipo de soporte.
⚠️ Importante: Una vez solicitada la eliminación, su cuenta entrará en un estado de "Suspenso" durante un periodo de 90 días naturales.
¿Qué sucede durante el periodo de suspenso?
Durante estos 90 días, su perfil dejará de ser visible y sus datos personales quedarán bloqueados para el uso habitual de la plataforma. Este periodo de cortesía se establece para permitirle rehabilitar su cuenta en caso de que cambie de opinión.
Eliminación definitiva
Transcurridos los 90 días de suspenso sin que haya solicitado la rehabilitación de la cuenta, procederemos a la eliminación definitiva y permanente de todos sus datos personales de nuestros servidores de Firebase. Esta acción es irreversible.
Los datos eliminados incluyen:
- Su perfil de usuario (nombre y dirección de correo electrónico).
- Su lista de eventos favoritos guardados.
- Cualquier preferencia de personalización almacenada.
Rehabilitación de la cuenta
Si dentro del plazo de 90 días desea recuperar su cuenta, simplemente deberá iniciar sesión de nuevo en la aplicación y confirmar que desea cancelar el proceso de eliminación.